活动专题 - 消费直通车3•15特别节目

     “新消法”、“新权益”、“新责任”是今年3·15的主题。我们上海交通广播《消费直通车》也同时在3·15当天推出了一期特别节目。

    节目围绕着今年3·15的主题“新消法”、“新权益”、“新责任”展开。我们也很荣幸地请到了上海市申达律师事务所的高明月律师做客我们直播室,并且结合网络消费、汽车消费等典型案例进行分析。

    直播同时听众的电话也是络绎不绝,其中不乏有一些棘手的案例,例如听众金先生打进电话说自己在亚马逊上购买了雷朋眼镜,亚马逊网站上说这款雷朋眼镜意大利原产的,但是金先生购买之后发现标签上写的是香港某家公司代理的,而且地址却是在深圳,服务电话又是上海的电话。金先生认为这款眼镜和网页标注的信息有所不同,设计商业欺诈。与此同时,我们也接通了亚马逊客服热线。热线客服人员则认为金先生购买的眼镜绝对是正品,只是进货渠道不同所以亚马逊不存在欺诈行为。

    主持人郭亮提出为何这款眼镜的授权关系如此混乱之时,亚马逊也没有正面做出回应。

    在一旁的高律师听完了金先生的描述和亚马逊方面的回答之后,他表示金先生的担心是有依据而且有道理。亚马逊已经在网页上注明了原产地是意大利,并没有说明它是香港公司代理。亚马逊一直在强调是香港公司代理而且也不愿意提供相关报关单证和商检单证,这已经侵犯了消费者的知情权、是有悖新消法的。

    郭亮最后提出亚马逊面对供应商可能出现的问题,应该积极协助消费者解决问题。

    1个小时的节目很快就结束了,很多听众都在微信平台上表示时间太短了,还没听过瘾。我们节目组也希望商家能够诚信经营、消费者能够更有维权意识。

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